小故事大省思

小故事大省思
臺灣北海岸邊陲小鎮-萬里，在秋季的夜裡，帶有些許的寒意，幾近午夜紅藍相間閃爍的警示燈，依然在小鎮的街頭巷尾，不斷的巡繞隨時出現，也隨時消失在寂靜的街頭，一群年輕充滿熱情的壯漢，他們或許來自臺灣各個不同的角落，不同的背景，不同的原因來到本地，有的已經在此結婚生子落地生根。

但是，他們共同的目標，就是付出所有的時間，身上所有的精力、血汗，為這個小鎮貢獻一份心力，或許有些人會批評沒有那麼偉大，有些人不了解，會認為真的是如此嗎？

疑惑，往往來自於不了解，除非親身經歷，警察這個工作給一般民眾認為是取締、干預、找麻煩，態度可議？

可是，如進一步剖析、反問、省思時，你會發現當民眾有小麻煩時，找何人處理？有急難時，找何人處理？有危害時找何人處理？　需服務時，又找何人處理？　當然還是警察。

但為何會有既需要他，又排拒他的矛盾呢？　面對這樣的問題，我想於主客觀上每個人與警察接觸的經驗，應有不同的解讀。

與讀者說一個真實的小故事；這一天，相同的景緻依然沒有變，分駐所接獲民眾報案電話稱：「有一名肢障民眾，在街頭流浪行狀可憐。」接獲通報的警察同仁，迅速的指派線上人員趕到現場查看，須臾之間確實發現一名中年男子，乘坐輪椅扶義肢，簡單的塑膠袋裝置些許的雜物，渾身酒臭無人願意接近或協助，在場路人見其狀，只會議論卻退避三舍。

然而，身為警察卻不可置身事外，必須了解原委妥適處理。　經詢明原因後，知悉係該男子數月前，由臺北市社福單位因無法安置，委由萬里鄉內某私立安養院代為照顧，惟該男子不守院規，經常酗酒鬧事不聽勸戒，擾亂院內安寧，是一名頭痛人物，極不受歡迎，於深夜自行與院方切結辦理離院手續後，自行從山上以輪椅代步，緩步滑行於坡度頗陡山路，可想甚為危險，甚幸行至萬里街頭，無處安身。處理員警見狀只好帶所處理。

然而，時至深夜，聯絡社福單位困難，雖與家屬連絡上，請家人前來處理時，意外的家屬卻不願意前來，員警乃主動熱忱服務，告知欲送回家屬住處照料時，未料遭其母以「如送回將自盡」等激烈的言語要脅。 類似此情，最後往往仰賴警察單位負責處理，成為額外的負擔。

探究此一案例，應非唯一，然社福機構及從業人員，對於處理此類案例，應持更悲憫的態度與胸懷，應有完善處理的機制，不能因處理困難而於深夜或假日將對象放逐街頭。　否則，只是將問題移轉至街頭，且擴大問題的危險，並沒有解決問題。　

本案例處理員警發揮人溺己溺精神，不論親疏或當事人是如此不受歡迎，先以人道為本，並以耐心、愛心為出發點，妥善處理使當事人得到安置，不衍生意外，處理得當值得鼓勵。　同時，也希望政府能制定更周全社會福利政策，能夠解決潛在社區裡一些無人照顧的精神病患、獨居老人、遊民安置，避免危害他人或遭受危害。社福單位及從業人員，也能秉持專業、慈悲、效率，共同創見維護社會善良價值。

警察是最前線的公僕，除了治安、交通兩大工作主軸外，兼具多樣化的為民服務工作，及具有社會輔助教育的功能，也常扮演政府與民眾溝通的橋樑，任務艱鉅，曾有人給警察一個「街頭的政治家」封號。　

所以，警察的言行常為社會媒體的焦點，執行職務時必須遵守「行政中立」、「依法行政」、「嚴正執法」等三原則，讓善良民眾得以信任依賴，讓為奸作惡者懼怕，不起投機犯罪念頭，才能為營造祥和、希望、繁榮社會注入一股清流。
作者 /漁燈 2008.4.23日１９點。

店長回應，人民對警察工作的辛苦絕對是肯定的，至於有點既愛又怕，並非討厭警察這個人或警察這個職位，是因為警察執行任務的本職，與被執行人本身的利益有所衝突，所產生不悅感的反應。　久之，不喜歡警察這句話，就成為街坊口頭禪的錯誤迷失。　事實上，人民對基層警察本身，或警察職務都存有既愛慕又敬仰的感激心意，　方有今日「警察為街頭政治家」的封號。 在此，呼籲社會大眾，多看看警察的優點和認真的一面，應多給他們一些鼓勵的掌聲才是正面的。２００８．４．２３．